上司・同僚・部下に伝わる労いの言葉完全ガイド｜相手別シーン別例文付き

「労いの言葉をかけたいのに、口を開いた瞬間に『お疲れ様です』しか出てこない。」

そのような経験をしたことがある人は、とても多いです。

残業続きの部下を見ながら、心の中では「いつも助かっている」と思っているのに、言葉にできない人がいます。

大きな案件を走り切った上司に、感謝を伝えたいのに、「お疲れ様でした」だけになってしまう人もいます。

本記事では、労いの言葉を「相手 × シーン × 伝えたい気持ち」の3つに分けて整理します。

上司・同僚・部下・取引先、それぞれに「今日からそのまま使えるフレーズ」と「避けた方がよい表現」を具体的に紹介します。

読み終えるころ、あなたは次の状態になっていることを目指します。

• 上司・同僚・部下・取引先に向けた労いの言葉を、例文レベルで複数ストックできていること
• 「この状況なら、このフレーズなら大丈夫」と、言葉選びの不安が軽くなっていること
• 明日から「いつもよりひと言多く」労いの言葉をかけてみよう、と思えていること

「労いの言葉が出てこない」と悩む人が多い3つの理由

最初にお伝えしたいことがあります。労いの言葉がうまく出てこないことは、決して「コミュニケーション能力が低いから」ではありません。

労いの言葉が出てこない背景には、だいたい次の3つの理由があります。

理由1：日本語とビジネスマナーが、少し複雑だから

「お疲れ様です」と「ご苦労様です」は、どちらも労いの言葉です。しかし、ビジネスマナーでは次のような違いがあります。

• 「お疲れ様です」
  • 社内で広く使われる一般的な労いの表現
  • 上司・同僚・部下に対して使っても問題ない表現
• 「ご苦労様です」
  • 本来は目上から目下に向けて使う表現
  • 上司などの目上に対して使うと「失礼」と受け取られるおそれがある表現

このルールを意識すると、「どちらを使えばいいか分からない」という迷いが生まれます。結果として、口をつぐんでしまう人が増えます。

理由2：ハラスメントや距離感への不安が大きくなっているから

部下や同僚に対して、労いの言葉をかけたいと思っても、次の不安がよぎる人がいます。

• 「踏み込みすぎて、プライベートに口を出しているように感じられないか？」
• 「励ますつもりが、“プレッシャー”として伝わらないか？」

このような不安があると、「何も言わないほうが安全かもしれない」と感じてしまいます。

しかし、実際には短くても、相手の負担や頑張りを認めるひと言は、多くの人にとって大きな支えになります。

理由3：労いの言葉を「センス」で話すものだと思い込んでいるから

「気の利いたひと言が言える人」は、確かに存在します。ただし、労いの言葉は、センスだけで成り立っているわけではありません。

労いの言葉は、次の2つを合わせたものとして考えられます。

• 「大変だったね」という共感
• 「ありがとう」という感謝

この2つを、相手とシーンに合わせて言語化できれば、誰でも労いの言葉を上達させることができます。

✍️ 専門家の経験からの一言アドバイス

【結論】: 労いの言葉は、特別なセンスではなく「観察」と「言語化の練習」で身につくスキルです。

なぜなら、多くの現場で、最初は「うまく言えない」と悩んでいたリーダーほど、「どこを見て、何を言うか」のパターンを理解した後は、安定して良い関係を築けるようになったからです。この知見が、あなたが最初の一歩を踏み出す助けになれば幸いです。

「相手 × シーン × 気持ち」で考えると、労いの言葉は一気に選びやすくなる

ここからは、労いの言葉を「感覚」ではなく「パターン」で整理していきます。

労いの基本構造：「大変だったね」＋「ありがとう」

まず、労いの言葉をシンプルに分解します。

労いの言葉 ＝ 大変だったね（共感）＋ ありがとう（感謝）

具体例で考えると、次のようになります。

• 「連日の残業、本当に大変だったと思います。おかげでプロジェクトが無事に終わりました。」
• 「急なトラブル対応で大変でしたね。迅速に動いてくれてありがとう。」

どちらの例も、「負担や大変さを認める一文」と「感謝を伝える一文」がセットになっています。

3つの軸で労いの言葉を整理する

労いの言葉を選びやすくするために、次の3つの軸で考えます。

1. 相手
   • 上司
   • 同僚
   • 部下・後輩
   • 取引先・社外の相手
2. シーン
   • 残業や繁忙期の後
   • プロジェクト・イベントの完了後
   • トラブル・クレーム対応の後
   • 体調不良や休み明けの復帰時
3. 伝えたい気持ち
   • 感謝
   • 共感
   • ねぎらい
   • 成長への期待
   • 安心してほしいというメッセージ

この記事の残りの部分は、この3つの軸を具体的な言葉に落としていくステップです。どの軸にもとづいて言葉を選ぶのかを意識すると、フレーズの選択が一気に楽になります。

上司・同僚・部下・取引先別：そのまま使える労いの言葉＆NG例文

ここからは、最も悩みやすい4つの相手に絞って、具体的な労いの言葉を紹介します。同時に、誤解されやすいNG表現もセットで見ていきます。

上司への労いの言葉

上司に対しては、「ねぎらう」というよりも、「感謝」と「学び」を軸にした表現が安心です。

上司への基本の考え方

• 「お疲れ様でした」だけで終わらせず、具体的な行動や判断に対する感謝を添える。
• 「大変でしたね」と上から見下ろすようなニュアンスにならないように注意する。

上司への口頭フレーズ例

• 「長い期間のプロジェクト、本当にお疲れ様でした。〇〇の場面での判断、非常に勉強になりました。」
• 「連日の会議対応、お疲れ様でした。おかげでチームとして進む方向がはっきりしました。」
• 「ご出張続きでお忙しい中、サポートいただきありがとうございました。」

上司へのメール・チャット例

• 「〇〇案件のご対応、誠にお疲れ様でした。特に△△の調整にお時間を割いてくださり、心強く感じました。」
• 「本日のミーティングでのご説明、ありがとうございました。方針が明確になり、進め方のイメージがつきました。」

同僚への労いの言葉

同僚に対しては、「共感」と「連帯感」を前面に出した表現が効果的です。

同僚への口頭フレーズ例

• 「この1週間、本当にバタバタだったよね。最後まで一緒に走り切れて、心強かった。」
• 「急な仕様変更で大変だったよね。対応してくれて、すごく助かった。」
• 「あの案件、かなりプレッシャーだったと思う。お疲れ様、本当に頑張ったね。」

同僚へのチャット例

• 「今日の対応お疲れ様！〇〇の場面でフォローに入ってくれて、本当に助かった。」
• 「連日の会議ラッシュ、お互いお疲れ様…！一緒に乗り切れてよかった。」

部下・後輩への労いの言葉

部下や後輩には、「プロセスの頑張り」と「成長」に焦点を当てた労いが効果的です。

部下への基本の考え方

• 結果だけではなく、「準備」「調整」「継続」などのプロセスを具体的に認める。
• 「もっと頑張ろう」というメッセージを含めたくなる場面でも、まずは「今までの頑張り」に焦点を当てる。

部下への口頭フレーズ例

• 「今回のプロジェクト、本当にお疲れ様でした。特に、毎日の進捗整理と共有がとても助かりました。」
• 「トラブル続きでつらい場面も多かったと思うけれど、最後まで投げ出さなかった姿勢を高く評価しています。」
• 「クライアント対応で大変なことが多かったと思う。ひとつひとつ丁寧に向き合ってくれて、ありがとう。」

部下へのチャット例

• 「今日のプレゼン、お疲れ様！準備の段階から工夫していたことが、しっかり伝わっていたと思います。」
• 「ここ数週間、本当に忙しかったね。粘り強く進めてくれて、心から感謝しています。」

取引先・社外への労いの言葉

取引先には、「お疲れ様です」よりも「ありがとうございました」や「ご尽力」を使うと安心です。

取引先へのメール例

• 「この度は、プロジェクト推進に多大なお力添えをいただき、誠にありがとうございました。」
• 「連日のご調整やお打ち合わせにお時間を割いていただき、深く感謝申し上げます。」
• 「短い準備期間の中、ご対応いただきありがとうございました。おかげさまで無事にリリースを迎えられました。」

NG表現とOK表現の比較

最後に、代表的なNG表現と、安心して使えるOK表現を比較して整理します。

よくあるQ&A：距離感・頻度・チャットでの労いはどうする？

ここでは、労いの言葉についてよく受ける質問にお答えします。

Q1. 上司に労いの言葉をかけると、失礼になりませんか？

結論: 上司に対する労いの言葉は、「ねぎらい」よりも「感謝」と「学び」を軸にすれば、失礼にはなりません。

理由:
上司に対して「大変でしたね」と言うと、評価しているように聞こえる場合があります。
一方、「ご対応いただきありがとうございました」「〇〇の場面での判断が勉強になりました」といった表現は、敬意を伝える表現として自然です。

使いやすい一言テンプレート

• 「本日はお時間をいただき、ありがとうございました。」
• 「長期間のご対応、本当にお疲れ様でした。非常に勉強になりました。」

Q2. 毎回労いの言葉をかけると、わざとらしく見えませんか？

結論: 労いの言葉が「習慣」として自然になるまで、少しだけ意識的に増やす期間があっても問題ありません。

理由:
不自然さを生む原因は、「頻度」よりも「中身の薄さ」です。「いつもお疲れ様です」だけを繰り返すと、形だけに見えてしまいます。
「どんな点を見て、何を感じたのか」を一言だけ具体化すると、自然な労いになります。

使いやすい一言テンプレート

• 「ここ最近、〇〇の対応が続いていましたよね。本当にお疲れ様でした。」
• 「今日のミーティング準備、大変だったと思います。おかげでスムーズに進みました。」

Q3. チャットで短く労いの言葉を送りたいとき、どんなフレーズが無難ですか？

結論: 「お疲れ様です」＋「具体的な一言」の組み合わせが最も使いやすいです。

例:

• 「本日の対応お疲れ様です！迅速に動いてくれて助かりました。」
• 「連日の会議、お疲れ様でした。資料作成のおかげで議論が整理されました。」

1行でも、具体的なひと言が入るだけで、気持ちの伝わり方が変わります。

Q4. 相手が明らかに疲れていそうなとき、どこまで踏み込んで聞いてよいですか？

結論: まずは「様子への気づき」を伝えるところまでに留め、そのあと相手の反応を見てから踏み込むと安全です。

例:

• 「最近お忙しそうですが、体調は大丈夫ですか？」
• 「ここしばらく、残業が続いていますよね。何かお手伝いできることがあれば教えてください。」

相手が「実は…」と話し始めたときには、意見よりも「聞く姿勢」を大切にします。

Q5. 失敗続きの部下に、どのように労いの言葉をかければよいですか？

結論: まずは「挑戦やプロセス」を認めたうえで、「一緒に改善していこう」というメッセージを添えます。

例:

• 「結果は悔しいと思うけれど、ここまで粘り強く対応してくれてありがとう。次は一緒に原因を整理して、もっと良くしていこう。」
• 「たくさんチャレンジしてくれたこと自体を評価しています。振り返りも含めて、また話させてください。」

最初の一言で「努力を否定していないこと」をはっきり示すと、対話がスムーズになります。

まとめ：労いの言葉は、相手との関係を育てる「小さな投資」

最後に、この記事のポイントを3つに整理します。

1. 労いの言葉は「大変だったね」＋「ありがとう」の組み合わせで考えられること
2. 「相手 × シーン × 気持ち」の3軸で整理すると、フレーズが一気に選びやすくなること
3. 上司・同僚・部下・取引先それぞれに、今日から使える安心な表現があること

労いの言葉は、相手のモチベーションを支えるだけでなく、あなた自身の信頼感や評価を高める「小さな投資」です。

最初から完璧な言葉である必要はありません。まずは、「いつもよりひと言だけ多く」かけてみてください。

今日の行動提案

• 本記事の中から、気に入った労いのフレーズを1つだけ選んでください。
• 選んだフレーズを、メモアプリやチャットの定型文として保存してください。
• 明日1日のあいだに、そのフレーズを誰かに1回使ってみてください。

小さな一歩が、相手との関係と職場の空気を、少しずつ変えていきます。

著者情報

著者: 佐伯 みのり
肩書き: 組織開発コンサルタント／元人事マネージャー

人事として10年以上、評価面談やハラスメント相談、マネジメント研修を担当。
現在は、企業向けに「承認と労いのコミュニケーション」をテーマにした研修や1on1設計の支援を行っている。
「特別なセンスがなくても、職場の言葉が変われば、人の表情は必ず変わる」という信念で活動中。